FAQ
Flotteau vend du matériel d'hydratation et de sécurité aquatique. Le catalogue compte 172 références. Il réunit Restube, Equa, DASH Water et Maison Perrier.
Flotteau est un commerçant indépendant multi-marques. Le site n'est le site officiel d'aucune marque vendue.
Commande et panier
Comment s'applique la remise du site ?
Saisissez FLOTTEAU17 au panier. La remise est de 17 %. Elle vaut sur tout le site.
Comment est calculé le prix payé ?
Le prix affiché s'articule avec les règles de livraison du site. La remise du site s'applique au panier.
Quels éléments préparer pour le suivi de commande ?
Indiquez le numéro de commande. Joignez une photo en cas d'article endommagé. Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Livraison et suivi
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. L'activité part d'un seul point d'expédition en France.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d'achat.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Le retour est possible sous 30 jours. Contactez support@flotteau.sale pour le suivi.
Comment se passe le dossier de retour ?
Chaque demande reçoit un numéro de dossier. Les pièces restent liées à ce dossier jusqu'à clôture.
Garantie et conformité produit
Quelle garantie s'applique aux produits ?
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. La facture émise sert de preuve. La demande se fait avec la facture.
Comment Flotteau choisit les références ?
L'équipe vérifie l'étanchéité avant référencement. Elle contrôle les volumes et les systèmes de fermeture. Chaque fiche indique l'usage, la capacité et la compatibilité.
Support et contact
Comment contacter le service client ?
Écrivez à support@flotteau.sale. Le canal principal traite le suivi de commande. Il traite les questions de compatibilité produit.
Quand arrive la réponse ?
Le service client répond du lundi au vendredi. Le délai de réponse est de 48 heures ouvrées. Les messages reçus hors horaires restent en file.
Qui traite les cas non résolus ?
Le responsable d'exploitation valide les cas non résolus. L'adresse de l'exploitant est 27 rue de la Navigation, 33000 Bordeaux, France.