Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Responsable du site
Flotteau exploite le site flotteau.sale.
Flotteau vend du matériel d'hydratation et de sécurité aquatique.
L'adresse est 27 rue de la Navigation, 33000 Bordeaux, France.
Flotteau détermine les finalités du traitement des données clients.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom pour le traitement de la commande.
Il fournit son adresse postale pour la livraison.
Il fournit son adresse e-mail pour les échanges.
- Le numéro de commande identifie chaque demande de support.
- Une photo documente l'article endommagé.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages visitées.
Il enregistre la date et l'heure de visite.
Il enregistre le type d'appareil utilisé.
Il enregistre l'adresse IP abrégée pour la sécurité.
Commandes et échanges
Chaque commande génère une facture.
La facture conserve les références achetées.
Chaque demande au support reçoit un numéro de dossier.
Les pièces restent liées à ce dossier jusqu'à clôture.
Utilisation des données
- Les données préparent les commandes et la livraison en 4 à 7 jours ouvrés.
- Les données permettent le retour sous 30 jours.
- Les données permettent l'application de la garantie légale de conformité sur présentation de la facture.
- Les données permettent le suivi de commande et les questions de compatibilité produit.
Prestataires et paiement
Le transporteur reçoit l'adresse pour livrer le colis.
Le prestataire de paiement traite la transaction.
Le site accepte la carte bancaire.
Le site accepte PayPal.
Flotteau ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies
Le site utilise des cookies pour le panier.
Il utilise des cookies pour la connexion.
Le navigateur permet de bloquer les cookies.
Le blocage peut empêcher la commande.
Sécurité
Les accès internes exigent un identifiant personnel.
Les échanges de paiement passent par une connexion chiffrée.
Le responsable d'exploitation valide les cas non résolus.
Conservation
Les factures restent archivées pendant la durée légale.
Les dossiers de support restent conservés jusqu'à clôture puis archivage.
Les données de navigation restent conservées 13 mois maximum.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Il peut demander la rectification de ses données.
Il peut demander l'effacement de ses données dans les limites légales.
Il peut s'opposer à la prospection.
Demandes de confidentialité
La demande s'envoie à support@flotteau.sale.
Elle indique l'objet et l'adresse e-mail de la commande.
Flotteau répond du lundi au vendredi sous 48 heures ouvrées.
Le premier retour part pendant les heures d'ouverture de 9h à 17h Europe/Paris.
Mineurs
Le site s'adresse aux personnes capables de commander.
Un titulaire de l'autorité parentale exerce les droits pour l'enfant mineur.
Modifications
La date en tête indique la version applicable.
La nouvelle version s'applique dès sa mise en ligne sur flotteau.sale.
Contact
Le canal principal traite le suivi de commande.
Il traite les questions de compatibilité produit.
Le seul contact est support@flotteau.sale.
Les messages reçus hors horaires restent en file jusqu'à l'ouverture suivante.