Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent au site flotteau.sale.

Le site est exploité par Flotteau.

Flotteau est situé au 27 rue de la Navigation, 33000 Bordeaux, France.

Flotteau vend du matériel d'hydratation et de sécurité aquatique.

Le catalogue réunit Restube, Equa, DASH Water et Maison Perrier.

Le catalogue compte 172 références.

Flotteau est un revendeur multimarque indépendant.

Flotteau n'est pas le site officiel de Restube.

Flotteau n'est pas le site officiel de Equa.

Flotteau n'est pas le site officiel de DASH Water.

Flotteau n'est pas le site officiel de Maison Perrier.

Utilisation du site et éligibilité

Le site est accessible aux personnes capables de conclure un contrat.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Comptes

La création d'un compte demande une adresse e-mail valide.

Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.

Catalogue et prix

Chaque fiche indique l'usage, la capacité et la compatibilité.

Les prix sont affichés en euros.

Le code FLOTTEAU17 donne 17 % de remise sur tout le site.

Le code FLOTTEAU17 se saisit au panier.

L'offre s'applique sans minimum d'achat.

Commandes

La commande est validée après confirmation du paiement.

Flotteau envoie une confirmation avec un numéro de commande.

Indiquez le numéro de commande dans chaque demande de suivi.

Joignez une photo en cas d'article endommagé.

Paiement

Flotteau accepte la carte bancaire.

Flotteau accepte PayPal.

Livraison

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de port sont de 8 EUR.

Les frais de port s'annulent à partir de 40 EUR d'achat.

Retours et remboursements

Le retour est possible sous 30 jours.

Le produit retourné doit rester apte à une nouvelle vente.

Le remboursement intervient après contrôle du retour.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

La demande se fait avec la facture.

Propriété intellectuelle

Les textes, images et logos du site appartiennent à Flotteau ou à ses concédants.

Toute reproduction sans accord reste interdite.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

• Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
• Le client ne tente pas d'accéder aux données d'autres clients.

Disponibilité du service

Flotteau maintient l'accès au site sans garantir une absence d'interruption.

Les messages reçus hors horaires restent en file.

Ils partent en traitement à l'ouverture suivante.

Responsabilité

Flotteau répond des obligations prévues par la loi.

Flotteau ne promet aucune garantie fabricant spécifique.

La responsabilité de Flotteau se limite au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Modifications

Flotteau peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Contact

Le service client répond du lundi au vendredi.

Les heures d'ouverture sont de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Le délai de réponse est de 48 heures ouvrées.

Le premier retour part pendant les heures d'ouverture.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier.

Les pièces restent liées à ce dossier jusqu'à clôture.

Le canal principal traite le suivi de commande.

Il traite les questions de compatibilité produit.

Le responsable d'exploitation valide les cas non résolus.

Le contact est support@flotteau.sale.